Kdo by neměl rád příběhy?

Posloucháme a milujeme je odmalička. Ty se šťastným koncem, ty hrůzostrašné, veselé i smutné, dokonce občas i ty sladce romantické. Vtáhnou nás do svých osidel a nemůžeme odejít, dokud se nedozvíme, jak to všechno skončilo.


A víte co?
Nejúspěšnější inzeráty v dějinách byly ty, které obsahovaly silný příběh!

Například inzerát, který uveřejnil lord Shackleton, když chystal výpravu na severní pól:

Sliboval v něm hodně utrpení, zimy, přemáhání a těžkostí. Často hlad, osamělost, strach. A jen v případě úspěchu – slávu a obdiv veřejnosti.

Na tento inzerát ale dostal několik tisíc žádostí od tvrdých chlapů, kteří chtěli dokázat své schopnosti.

Nemusíme nic předstírat, reklama je tu zejména na to, aby podporovala prodej. Ale prodej je něco, co většina lidí nesnáší a navzdory tomu, že všichni chtějí dosahovat velkých zisků prodejem svých výrobků, nikdo nechce, aby mu někdo něco prodával.

Jak potom napsat příběh pro inzerát na podporu prodeje?

Podívejte se na to tak, že váš inzerát musí být příjemným a skvělým prodejcem. Většinu nákupních rozhodnutí uděláme na emotivním základě. Až potom si je racionálně zdůvodníme, abychom sami sebe přesvědčili o dobré koupi. Strohá fakta, logické argumenty a seznamy výhod tu jednoduše nefungují.

To, na čem záleží, je osobní přístup. Nudného spamu má každý plné zuby, tak buďte tím výjimečným odesílatelem, který si dal námahu a přinesl zákazníkovi něco zajímavého, výjimečného, vtipného či překvapujícího. Buďte jedním z mála, jehož dopisy lidé rádi čtou a nezahazují je neotevřené. Vymyslete nebo z vlastních zkušeností vytvořte příběh, který dá informacím přitažlivost, které by holá fakta nikdy nedosáhla.

Dobré příběhy získají důvěru lidí, přitáhnou jejich pozornost, inspirují je a motivují. Dovolte zákazníkům, aby sdíleli vaše pocity a zjistili, že na druhém konci je někdo, komu se vyplatí věnovat pozornost.

Nevíte jak začít? Zkuste se inspirovat následujícími možnostmi.

• Vyprávějte vlastní zkušenost:

„Jak jsem se ze špatně placeného zaměstnance vypracoval na úspěšného on-line podnikatele a vybudoval úspěšný obchod i pro své přátelé…“

• Vzpomeňte si na to, co vás naučili vaše velké vzory:

„Otec mi vždy připomínal, že jediným důvodem, proč se mi něco nedaří, jsem já sám a nedůvěra ve vlastní síly…“

• Podtrhněte smysl životních hodnot:

„Vždy jsem věřil, že pravdu je třeba říkat za každých okolností. Když se ale můj syn zeptal…“

Stále vás nic nenapadlo? Tak potom ještě jeden tajný tip. Zkuste vzít do ruky knihu krásných citátů, vybrat jeden, který se hodí pro vaši situaci a na jeho základech vytvořte příběh.

Samozřejmě, samotný příběh ještě neprodává, jeho účelem je zaujmout a přesvědčit. Váš inzerát musí obsahovat i další prvky, ale o těch zase až někdy příště.

A na závěr, nechcete se o svůj příběh podělit s ostatními čtenáři a zanechat nám svůj komentář? 

Autor: Ing. Jana Škutková, konzultantka Business Success Slovensko

Marketing na sociálních sítích – pokud ho chcete otestovat, začněte od LinkedIn

Sociální sítě se stávají novým marketingovým bojovým polem. Podle průzkumu The Nielsen Company, v prosinci 2009, strávil průměrný globální spotřebitel 5,5hod. na stránkách sociálního networkingu. Oproti stejnému období minulého roku zaznamenala letos tato doba nárůst o 82%. Tři cílové komunikační skupiny, které v současnosti vykazují nejvyšší přírůstek, jsou teenageři, matky a generace „boomers“ (věk 44-62). Stejně jako v klasickém marketingu platí, že čím lépe poznáte své cílové publikum, tím více úspěšnější bude váš marketing.

Každá z těchto skupin má jiný profil a zájmy. Mladí inklinují k zábavě a víc vyhledávají MySpace, či YouTube, starší cílové skupiny zase více blogují. Matky mají nejraději Facebook, udržují si díky němu kontakt s přáteli, informují se o výrobcích a poskytují si rady navzájem. Pokud se chcete o statistikách a průzkumech dovědět více, doporučuji navštívit, vedle už zmiňovaných TNS, stránky eMarketer, či Pew.

Využít sociální média v reálné marketingové práci se však zatím daří jen málokomu. Když se podíváme na publikum, které chceme oslovit, mnozí marketéři zjišťují, že Twitter, Facebook, či MySpace, jsou sice masově navštěvované, ale oproti LinkedIn se jeví jako zábava pro děti. Manažeři, profesionálové a podnikatelé se shromažďují spíše zde, než na kterékoliv jiné síti.

Pokud jde o vaši cílovou skupinu, založte si na LinkedIn profil a seznamte se s životem v komunitě. Zapojte se do diskuzí, posílejte informace ostatním členům svojí skupiny, informujte o profilu vaší firmy, webových stránkách i blogu. Váš kredit odborníka v určité oblasti zvýšíte poskytováním odpovědí na otázky členů. Buďte však korektní, i když jde o business, sociální sítě jsou o vytváření kontaktů, nátlakový prodej tu není vítaný.

Autor: Ing. Jana Škutková, konzultantka Business Success Slovensko

Marketing a promyšlená koncepce

"Myšlení je nejtěžší věc na světě. Proto se ním zaobírá tak málo lidí."

Henry Ford.

Myšlení odlišuje vítěze od neúspěšných. A podnikání dává sílu, která ho udrží na cestě nahoře, bez ohledu na to, jak strmý je kopec. Je zvláštní, že mnoho lidí stráví množství času hledáním nových informací, studiem, četbou, ale zapomíná na podstatnou věc. Všechny vědomosti budou prospěšné, jen pokud promyslíme způsob jejich využití pro své cíle.

Nejednou přijdou na moje marketingové přednášky lidé, kteří nepředpokládají, že to co se naučí, bude potřebné zavést do praxe. Jaksi nechtějí respektovat úsilí s tím spojené a samotné vědomosti jsou pro ně cílem.

Nechápejte mě špatně, neříkám, že učit se je zbytečné. Ale když se zamyslíte nad tím, co se potřebujete naučit a jak to plánujete využít, může se stát, že získáte mnoho zajímavých, ale zbytečných vědomostí, které vaši firmu neposunou k lepšímu výkonu. Marketing je nesmírně přitažlivá sféra, ale promyšlená koncepce a poctivá vytrvalá práce musí být obrácenou stranou této mince. Pokuste se strávit každý den pár minut soustředěným hledáním otázek a odpovědí:

• Co je tou největší překážkou, která mi v současnosti brání dosáhnout víc?
• Proč se s touto překážkou setkávám, v čem by mohl být důvod?
• Co by mohlo odstranit problém, jaké nástroje mám k dispozici?
• Jaké řešení dokážu najít a zrealizovat, co jsem ochotný udělat?

Není to lehké. A ani to není všechno.

Potom vás čeká to nejdůležitější. Udělat to! Zavést věci do praxe: naplánovat, prozkoumat, napsat, zrealizovat… Překlenout propast mezi plánováním a uskutečněním. To je to, co přináší úspěch – a nejen v marketingu.

Autor: Ing. Jana Škutková, konzultantka Business Success Slovensko

Internetový marketing a PPC s rozumem

I když je reklama na internetu stále velmi výhodnou alternativou vůči klasické reklamě, přibýváním inzerátů se podmínky mění i na webu. Pokud bez velkého přemýšlení spustíte PPC kampaň a těšíte se, že noví návštěvníci přijdou na vaši web stránku, může se vám takovýto postup pěkně prodražit.

Důležité je nejenom přitáhnutí zákazníků na web stránku, ale jde především o míru konverze.

Předtím, než se do kampaně PPC (pay per click – tedy platba za klik) pustíte, prohlédněte si svoji web stránku kritickým okem. Má všechny atributy kvalitní stránky? Je srozumitelná? Obsahuje jasnou nabídku? Dokáže se tu návštěvník zorientovat a najít to, co potřebuje? Pokud si dáte práci v tomto místě, uděláte hodně proto, aby se z návštěvníka vaší web stránky stal později zákazník.

• Mám na mysli především poskytnutí registrace na odběr kvalitních informací. Jakmile váš newsletter přináší hodnotu, postupně zájemce o svých profesionálních schopnostech přesvědčíte. A potom máte o dost vetší šanci na úspěch, když začnete mluvit o prodeji.
• Jiným vhodným cílem PPC kampaně je vyvolání žádosti o bližší informace, zaslání „bílé knihy“, jak se často označují technické informace, užitečné pro potenciální uživatele nebo jednoduše vyvolání zájmu o telefonní kontakt.

Definujte si dopředu, co budete považovat za úspěch PPC kampaně. Spočítejte si, kolik vás bude stát získání kontaktů potenciálních zákazníků, jaké procento úspěšnosti můžete očekávat od sesbíraných kontaktů a zvažte, do jaké míry je pro vás efektivní tyto prostředky vynakládat. Protože to, co může být úžasně ziskové u dlouhodobých a dražších produktů, se může ukázat jako beznadějně ztrátové u produktů s nižšími cenami.

Určete si jasné a konkrétní cíle pro svoji PPC kampaň.

Ne vždy je nejlepším nápadem, snažit se v prvním kroku PPC reklamy o prodej. Některé služby vyžadují jednoduše větší stupeň důvěry a návštěvník se tak lehce nerozhodne pro přímou objednávku. Rozumnější může být poskytnout důvod, aby se mezi vámi v průběhu času vytvořil vztah.

Autor: Ing. Jana Škutková, konzultantka Business Success Slovensko