Zlozvyky, které zabíjejí podnikatele

Nedávno přinesla světová média statistiky o tom, které zlozvyky nejvíce zkracují lidský život. Asi nepřekvapí, že k těm nejhorším „okrajovačům“ z délky života patří kouření, alkohol, nedostatek fyzické aktivity a špatné stravování s nedostatkem ovoce a zeleniny. Lidé, kteří tyto zlozvyky nemají, žijí déle v průměru až o 12let!

A co náš marketingový život?

I zde se vyskytne mnoho zlozvyků, které bychom asi nezařadili ke správnému způsobu života. Vyhněte se jim a najdete ve své práci o mnoho víc radosti.

Střídmost ve spotřebě a myšlení na zadní vrátka

V dobrých časech a na vrcholu sezóny je potřebné uložit rezervy na marketingové aktivity v období, kdy poptávka zákazníků poklesne. Není problém propagovat, když se nám výborně daří, ale když se nedaří, je to mnohem důležitější. Zvykněte si proto připravovat marketingové plány a o svých výdajích uvažujte s dlouhodobou perspektivou.

Po nepromyšlené propagaci následuje „opice“

Nezapojujte se do každé marketingové akce, která se vyskytne a vypadá lákavě. Dobře si promyslete, zda investice jde směrem k naplnění vašich konkrétních cílů. Když zkoušíte nové věci, poctivě testujte a udělejte průzkum. Tato dodatečná práce a investice se vždy vyplatí.

Dopřejte si kvalitu ve své duševní potravě

Pokud na všechno přicházíte sám a učíte se na vlastních chybách, je to velmi zdlouhavá a občas i drahá cesta. Naplánujte si do svého pracovního programu vzdělávání, abyste načerpali nové vědomosti, inspiraci a podněty. Můžete sáhnout po odborné literatuře, absolvovat semináře, poradit se s konzultantem – výběr přizpůsobíte své povaze a potřebám. Vyberte si však partnery, kteří prokáží, že sami úspěšně ovládají oblast, ve které chcete sbírat zkušenosti a nové poznatky.

Dobijte svoji energii aktivitou a procvičujte mysl

Nenechte si ničit život věčnými kritikami a nešťastníky, kteří ztroskotali. Ten kdo chce něčeho dosáhnout, musí mít jasné cíle a musí být schopný odlepit se od zaběhlých zvyků a rutin. Nejlepší způsob, jak dobít baterky a získat novou životní sílu, je setkávat se pravidelně s úspěšnými a pozitivně naladěnými lidmi. Najdete si svoje „kluby úspěšných“ a čerpejte moudrost od nejschopnějších lídrů.

Autor: Ing. Jana Škutková, konzultantka Business Success Slovensko

Síla účelu

Proč je tak důležité poskytnout odpověď na otázku: „Proč?“

Při výchově dětí to vypadá takto:

- Netahej kočičku za ocásek!

- Proč?

Pokud jste příliš nepřemýšleli a vysvětlili tento dotaz pomocí výchovného ponaučení: „Protože hodné děti to nedělají“, děti si pravděpodobně nedaly říct a možná přišlo i nejedno další „proč“. Když jste se trochu snažili a podrobně dětem vysvětlili, že kočičku to bolí, že se potom malých dětí bojí a nechce se u nich nechat pochovat, pochopí to hned.

Co to má společného s marketingem? Velmi hodně. Výzkumy ukázaly, že lidé jsou ochotni udělat i náročné věci, pokud dostanou nějaký účel. Dokonce i udání velmi banálního důvodu je přimělo vyplnit žádost mnohem častěji, než v případě, kdy důvod uvedený nebyl. Když vás někdo poprosí, zda vás může předběhnout v řadě čekajících s odůvodněním, že pospíchá na vlak, obvykle ho pustíte. Samotná otázka, zda může předběhnout, by vás nepřesvědčila. Přitom jeho důvody nemůžete ověřit, možná někdo pospíchá ještě mnohem více. Ale vyhovíte.

Podívejte se na svoje marketingové materiály a posuďte je z tohoto hlediska.

Proč by měl někdo zvolit právě vaši službu, koupit váš výrobek?

Kdo, co, kdy, jak, kde – jsou stále jen informace, které se nestanou prodejným argumentem, pokud je nedoplníte jednoduchou, ale nevyhnutelnou součástí – PROČ.

• Proč si mám přečíst tuto webstránku?
• Proč bych se měl zúčastnit tohoto semináře?
• Proč mám dát za služby tohoto kadeřníka o něco víc peněz?
• Proč je důležité, abych si na svoji kopírku objednal pravidelný servis?
• Proč bych měl užívat vitamíny?

Uvádění účelu v marketingové komunikaci je jednoduchým pravidlem, které může mimořádně pozitivně ovlivnit účinnost vašich propagačních materiálů či jiných aktivit.

Autor: Ing. Jana Škutková, konzultantka Business Success Slovensko

Potřebuje váš e-mail marketing optimalizaci?

Programy e-mailového marketingu většinou začínají občasnými zásilkami, a když se po čase ukážou jako úspěšné, nejeden marketér má tendenci zvyšovat frekvenci. Často se hustota zvýší i nenápadným přihlašováním na další zásilky stejného odesílatele, když provozuje e-mailové programy pro různé produkty. A to mluvím jen o dobrovolně přihlášených a zákazníkem odsouhlasených programech. Na jedné straně stojí otázka, zda optimálně využíváme potenciál databáze, na druhé však riziko „přehuštění“ komunikace.

Všeho moc škodí a hodně častým zasíláním nejednou dosáhneme pravého opaku. I když užitečným informacím v e-mailové poště by se respondenti nebránili, problém je, že odesílatelé nejednou dodržují svou vysokou frekvenci za cenu nudných, nepříliš žádaných zpráv. Pokuste se vžít do kůže svých adresátů, kolik a jakých e-mailů byste přivítali a kdy byste už pocítili mírné obtěžování?

Neklamným znakem, že komunikace začíná být příliš, je situace když se zvýší procento lidí, kteří se z pravidelného odebírání newslettra odhlašují. V podstatě při větších databázích vždy existuje určitý pokles, je ovšem potřeba zpozornět, pokud tento pokles převýší dlouhodobý průměr. Zamyslete se nad možnými příčinami, ale ještě lépe, dělejte pravidelný průzkum důvodů odhlášení.

Jak to udělat efektivně?

• Pokud zákazník klikne na link odhlášení, položte mu otázku, zda skutečně trvá na opuštění programu, nebo by jen uvítal nižší frekvenci e-mailů.
• Když na odhlášení trvá, vyjádřete lítost nad jeho rozhodnutím a poproste o upřímné pojmenování důvodů, které ho k tomu vedly. Takto jednoduchý průzkum nejednou odhalí důležité skutečnosti, kterým jsme nevěnovali dostatek pozornosti, a dá nám cenné informace pro nápravu.
• Nemusím zdůrazňovat, že jeho rozhodnutí v každém případě respektujeme.

Neexistuje jednotné doporučení pro vhodnou frekvenci e-mailů, tak jako neexistují stejní zákazníci. Důležité je, abyste své databáze rozdělovali a každému zasílali relevantní obsah. Zajímavé a aktuální informace zasílané nenásilným způsobem jsou nejlepší cestou k budování dlouhodobých vztahů se zákazníky.

Autor: Ing. Jana Škutková, konzultantka Business Success Slovensko