Co mají společné reklamní text a štrúdl od babičky?

V naší rodině se po přeslici dědí recept na vynikající štrúdl. Není moc přesný: „hrneček mouky, čtvrtka másla, lžíce octa…“ Ještě i dnes se mi podlomí kolena, když si vzpomenu, jak voněl babiččin dům a ten sladký sen se rozpouštěl na jazyku. Upéct stejný nedokážu a rozpis surovin i práce na tom nic nemění. Ale když se trochu více snažím, vyleze z trouby koláč, který rodina ocení širokými úsměvy. A věřím, že než budu mít vnoučata, tréninkem to zdokonalím.

S psaním reklamních textů je to podobné. Můžete mít tuny knih, pouček a článků o tom, jak navrhnout skvělý titulek, používat otázky, jmenovat výhody, dávat velké sliby. Poutavý a svěží reklamní text je trochu více než souhrn ingrediencí. Je to o vaší schopnosti vcítit se do myšlení spotřebitele, využívání těch nejlepších surovin, jako jsou tajemství, čtenářův pocit výjimečnosti, silný příběh nebo moment překvapení. Ale především je to o tvrdé práci, studiu zvyků a smýšlení cílové skupiny, hledání motivů, které hýbou jejími činy, zjišťování odpovědí na stovky otázek ve větších či menších průzkumech a anketách. Legendární reklamní textaři byli známí svou neúnavnou pracovitostí a vytrvalým hledáním zajímavých faktů.

Tvorba textu – je možné naučit se psát?

Samozřejmě, že ano! Uděláte dobře, když se nebudete snažit za každou cenu vynalézat kolo a poučíte se z úspěšných textů, které vytvořili skuteční mistři reklamy.

Dobrý textař by měl bez pochyby číst kvalitní beletrii, obohacovat a brousit jazyk, svůj základní pracovní nástroj. Ale textařská práce je umění rozdílné od psaní románů a liší se i od žurnalistiky. Pokud máte ambici stát se druhým Shakespearem, možná jste se minuli povoláním. Pokud je vašim živobytím psaní textů pro propagační materiály, bude lepší přidržet se osvědčených materiálů, bude lepší přidržet se osvědčených receptů z jiných kuchařek. David Ogilvy, Claude Hopkins, Albert Lasker nebo John Carlton popsali své přístupy k tvorbě úspěšných textů v knihách a mnohé se dnes dají stáhnout z internetu.

Reklamní text, jako rozhovor s čtenářem

Občas se začínající textaři snaží říci příliš mnoho najednou. Nejde ani tak o délku textu, ta není problémem. Jde spíše o množství poselství, které natlačí do jediného dopisu nebo letáku, aby ušetřili náklady na tisk nebo poštovné. Extrémním příkladem jsou hustě popsané billboardy. Nezapomínejte, že méně bývá více a o pozornost soutěžíte s tisícovkou jiných reklam. Zaměřte se na jednu podstatnou věc, věnujte se jí důkladně, aby po přečtení textu bylo každému jasné, co se měl z něj naučit a dozvědět.

Slova se na člověka můžou valit, jako kaše z kouzelného hrnečku, bez trochy zamyšlení nad tím, jak je příjemce schopný je vstřebat. Zkuste to jednou jinak. Představte si rozhovor s živým člověkem. Něco řeknete a potom mu musíte dát prostor na reakci, jinak by si s vámi dlouho nevykládal. V reklamním textu něco napíšete, potom se zamyslíte, jak by asi reagoval čtenář a tuto představu přiměřeně zpracujete ve svém dalším textu. Čím lépe znáte každodenní realitu potenciálních zákazníků (a čím lépe jste udělali své přípravy), tím přirozeněji a účinněji dokážete překonávat námitky a směřovat k objednávce.

Máte své metody a postupy? Podělte se o ně se čtenáři blogu. Těším se na vaše názory i příspěvky do diskuze.

Autor: Jana Škutková

Nepsaná etiketa na Facebooku – jak se vyhnout největšímu faux pas

Dokud byl Facebook komunikační platformou adolescentů, podobné prohřešky se nevyskytovaly. Nastoupiliy v době, když marketéři zjistili, že by sociální sítě rádi využili pro svůj byznys. Ovšem ne všechno, co je možné, je taky vhodné. Nerespektování zažitých pravidel ve vysoce citlivé komunitě nezvyšuje popularitu. Naopak, lidé mohou takovéto chování považovat za nekorektní, vlezlé, podlézavé nebo i drzé.

Prodejní taktiky

Poud chcete prodávat svoje výrobky a služby, využijte na to správný nástroj a umístěte si na Facebooku nabídkový inzerát. Potud je to vhodné a prospěšné. Jestliže se však pokoušíte namontovat skryté prodejní výzvy do vašich statusů, komunikací a komentářů, jdete ostatním členům komunity občas pěkně na nervy. 

Máte mezi přáteli někoho, kdo se zapojil do multi-level-marketingu a začal prodávat kosmetiku, čistící potřeby či služby finančního poradenství? Jak se cítíte, když na vás vytáhne svoje téma? Já osobně v takových chvílích prchám. Je to jako kdyby někdo přišel ke mně na soukromý večírek a potom začal nabízet ostatním hostům „zaručeně pravé švýcarské hodinky“ (i když vyrobené v Číně). Marketing na sociálních sítích by měl být zaměřený na navazování vztahů a kontaktů, ne na prodejní pronásledování.

Falešný zájem

Je to podobné, jako přímé pokusy o prodej, ale tito lidé jdou na věc oklikou. Zapojí se do vašich diskuzí, předstírají zájem a snahu vytvořit kontakt, aby v zápětí vytáhli svoji dobře míněnou obchodní radu. Je to průhledné a stejně tak nevítané.

Namísto hledání lstí, abyste prodávali, vytvořte skutečný zájem o vaše služby a poskytováním hodnotného poradenství, informací nebo vhodných vzorků dosáhnete toho, že vás lidé vyhledají sami. Složité? Jistě, chce to mnohem více práce. Ale i výsledek je potom jiný.

Žaludy hledejte v dubovém lese

I v reálném životě je jednodušší prodávat něco lidem, kteří vaše výrobky potřebují a můžou jim v něčem přispět, než vyvíjet úsilí na přesvědčování lhostejných ignorantů. Podobně na síti je lepší navštívit specializované fórum a vyměňovat si zkušenosti s vyprofilovanými zájemci, než se snažit dostat informace ke každému, kdo vás náhodou najde. Na síti platí „Dej a dostaneš“. Poskytněte vzorky zdarma těm, kteří je opravdu ocení a oni se k vám rádi vrátí, aby s vámi udělali obchod.

A jak to vnímáte vy? Co vám jde nejvíc na nervy při komunnikaci na síti Facebook nebo podobných sociálních sítí?  

Autor: Jana Škutková

Číst či nečíst? To je otázka…!

Měli jste už v rukou napínavou detektivku, přitažlivý román, skvělé sci-fi, jednoduše knihu, která vás zaujala natolik, že jste ji nemohli pustit dřív, než jste dočetli do konce? Stalo se vám, že jste se tak zabrali do svého hobby, že jste zapomněli jít spát? A dali jste si někdy enormní námahu, abyste okouzlili jistou vyvolenou osůbku? Pravděpodobně jste něco z toho zažili a znáte ten pocit, kdy člověk nelituje žádné práce, žádné námahy ani volného času, aby dosáhl cíle. Lidem nevadí tvrdá práce a námaha…pokud má smysl.

Ale nikdo si nedá námahu hledat dostatečný důvod, aby přečetl ubohý přeplácaný text a zhlédl bezduchou reklamu.

Když posíláme svým klientům propagační materiál, direkt mailingový dopis nebo e-mail, krademe jejich čas, vstupujeme do jejich cesty a chtě-nechtě musí přijmout Hamletovské rozhodnutí? Číst či nečíst? Přijmout nebo zahodit toto reklamní poselství? I když překročíme první překážku a zaujmeme pozornost chytlavým titulkem, ještě jsme nevyhráli. Každá následující věta, každý odstavec textu položí před reklamní text novou překážku, kterou je třeba překonat.

Co odradí potenciálního zákazníka od čtení vaší reklamy?

1, Nepatří do cílové skupiny.

Má dospívající děti a tak váš katalog kočárků nemá u něj šanci.

Co s tím? Miřte přesněji.

2, Nuda. Nikoho, opravdu nikoho nemůžete unudit natolik, aby od vás něco koupil.

Řešení? Dejte si víc práce. Komunikujte osobně, zjistěte co je pro něj cool.

3, Nedůvěra. Přehnané sliby a medové řeči nepůsobí přesvědčivě. Pokud jste vzbudili nedůvěru titulkami a slogany, těžko dosáhnete toho, aby adresát četl dále.

Co pomůže? Říkat pravdu a zůstat reálný v očích zákazníka…

4, Nepochopení. Pokud je text těžko srozumitelný, má mnoho odboček, drobných poznámek, cizích slov a jiných pastí, člověka to unaví a nedočte to.

Jak na to? Pište srozumitelně!

Text a design musí být natolik zajímavý, aby padl do oka v kupě jiných prospektů. Nejen začátek, ale každý odstavec textu musí mít opodstatnění a dávat informaci, která může být pro klienta důležitá. Vedle výše popsaných faktorů, musíme zápasit s rušivými vlivy okolí, na které nemáme dosah. Připravme každý direkt mail tak dobře, abychom zvládli alespoň ty, na které dosah máme.

Autor: Jana Škutková